市场监管干部 “变身”外卖小哥 沉浸式体验背后的治理温度

市场监管干部 “变身”外卖小哥 沉浸式体验背后的治理温度

河南许昌讯(柴占阳)外卖骑手们穿行在城市的大街小巷，风雨无阻地为千家万户送去热腾腾的饭菜，他们的工作状态如何?面临着怎样的困境?河南省许昌市市场监督管理局非公经济促进科科长陈贯宇，用一场特别的“变身”体验找到了答案。

2022年11月起，这位从事基层执法与管理工作近30年的“老兵”，利用下班时间注册成为外卖骑手，亲身体验送餐全程。他不仅自己购置电动车、配备专业服装和外卖箱，还办理了健康证，真正融入了外卖员群体。

“通过亲身换位跑，我深切感受到了外卖配送员的艰辛与不易。快递小哥两脚不停、三餐不定，十分辛苦!”陈贯宇感慨道。这段特殊的经历被记录下来并在网络上引发广泛关注，网友纷纷为这位干部脚踏实地的工作作风点赞。

作为负责新兴业态监管的科室负责人，陈贯宇认为，只有真正走进外卖员的日常，工作才能落到实处。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。不亲身体验，怎么能知道他们的真实工作状态和困难?”

体验过程中，陈贯宇不仅感受到了外卖员的辛苦，更发现了许多监管盲点。取餐时，他发现个别餐饮门店后厨卫生状况不佳，及时向属地市场监管所反馈，督促整改;送餐时，他注意到2023年有些小区禁止外卖员进入，于是组织住建部门、物业协会等单位，与外卖平台签订文明公约，推动小区对外开放，方便配送服务。

如今，陈贯宇已经成为许多外卖员信赖的“老大哥”。有一次，某小区门卫与外卖员发生争执，有外卖员立即给他发来视频求助。陈贯宇第一时间赶到现场调解，成功化解了矛盾。每年冬夏两季，他还会组织爱心企业开展为外卖员“送温暖”“送清凉”活动，引导社会更多关注和关心新兴业态群体。

许昌市市场监督管理局党组副书记、副局长申保刚表示：“陈贯宇体验外卖员艰辛，是转变工作作风、搞好基层调研的一种方式，我们对此非常支持。这种沉浸式调研能够更准确地把握新业态从业者的需求，为我们制定更加精准的政策提供了重要参考。”

陈贯宇的经历不仅是一次个人体验，更展现了新时代干部主动深入基层、转变工作作风的积极作为。他先后获得许昌市“十佳食安卫士” 和 “全国食品安全工作先进个人”称号，但始终保持着初心，用脚步丈量民情，用行动温暖民心。

这种“角色转换”式的调研，正是践行“从群众中来，到群众中去” 工作方法的生动体现。干部放下身份、沉下身子，才能真正听到一线劳动者的心声，发现政策落实中的堵点难点，从而提供更加精准有效的服务，推动新兴行业健康发展!