书写惠企“小窗囗” 营商环境新引擎

• 新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省新乡市篇
• 书写惠企“小窗囗” 营商环境新引擎
• 一一 新乡市市场监督管理局“小窗口”书写惠企“大文章”：政务服务改革成营商环境新引擎

河南新乡讯(柴占阳 王战坡)“窗口服务专业又高效，解决了我们大难题，太感谢了!”凯美龙精密铜板带(河南)有限公司尚女士专程送来的锦旗和感谢信，不仅温暖了新乡市市场监督管理局政务服务窗口，更成为该局以服务“小窗口”撬动营商环境。“大提升”的生动注脚。

面对尚女士企业涉及名称核准、减资、外资转内资、公司性质变更等复杂事项，新乡市场监督管理局工作人员主动对接、精准指导、高效审核，避免企业陷入 “来回跑”“反复改”的困境。这一事例并非孤例，而是新乡市市场监督管理局践行“监管为民”初心、深化“放管服” 改革的缩影。

流程再造跑出加速度：

新乡市市场监督管理局聚焦市场主体需求，在流程优化上大刀阔斧改革。围绕 “高效办成一件事”，梳理116项市级事项，通过流程重塑、材料精简，大幅压缩企业开办、变更、注销时限，普遍实现线下“最多跑一次”、线上“零跑动”。尤其针对企业变更迁移痛点，将 “迁入申请、迁出申请、档案移交、变更登记”4环节整合为 “迁入变更登记”1环节，依托部门协同，实现“一表填报、一次申请、一网通办、一次办结”，为企业松绑减负，构建政务服务新生态。

服务升温打破旧藩篱：

服务模式创新是新乡惠企另一张名片。 “预约办、延时办、马上办、上门办”等个性化服务，让企业告别无效等待，打破时空限制。更从“面对面”办理转向“肩并肩”服务，组建专业“导办帮办”团队，提供从政策咨询到系统填报的“全流程、手把手”精准指导。服务温度成为化解企业“燃眉之急” 的关键力量。

智慧赋能激发新动能：

依托“互联网+政务服务”深度融合，新乡推动更多事项实现“全程网办”“掌上可办”。大数据分析预测需求，主动提供到期提醒、续办服务;“人工智能+政务服务”探索拓展智慧场景，以数字化驱动“智能审”“无感办”覆盖更多高频事项，为市场主体注入发展新动能。

截至今年6月30日，新乡市场监督管理局政务服务窗口高效完成审批业务9917项，涵盖企业开办、变更、注销、许可备案等各个领域，100%业务均在法定期限内办结。组织现场核查121组362人次，核查企业453家，确保 “件件有回访、件件有评价”。

一面锦旗就是一份认可，一句感谢就是一份责任。新乡市场监督管理局相关负责人强调：“企业和群众的满意度是我们不变的‘金标准’。我们将持续提升服务效能，当好市场主体 ‘贴心人’，擦亮营商环境‘新名片’，为企业发展添柴加薪，为区域经济高质量发展注入更强动力!”

新乡市场监督管理局以窗口为支点，撬动政务服务深刻变革——流程的“减法”、服务的“加法”与智慧的“乘法”，共同演算出市场主体满意度的最大值。当行政审批从权力本位转向用户本位，政务服务便从物理窗口升华为发展窗口，持续释放一地营商环境的制度性竞争力，为高质量发展注入源头活水!