严明纪律走基层 倾听民声转作风

• 新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省宝丰县篇
• 严明纪律走基层 倾听民声转作风
• ——宝丰县市场监督管理局局长王晓丽突击检查基层所作风纪实

河南宝丰讯(柴占阳)切实提升基层市场监管效能，8月1日，河南省宝丰县市场监督管理局党组书记、局长王晓丽率队，采取不打招呼、直奔现场的方式，深入辖内的肖旗、周庄等多个乡镇的市场监管所，开展了一场聚焦纪律作风的突击检查。此次行动剑指日常管理、在岗状态与服务效能，将群众满意度作为衡量工作的核心标尺。

直插一线，问题无处遁形

王晓丽一行实地查看办公环境、翻阅工作台账、现场问询工作人员，对人员在岗履职、服务态度、办事效率等关键环节逐一“过筛”。检查中发现，个别市场监管所存在签到管理松懈、物品摆放杂乱等 “庸懒散浮拖”现象。王晓丽当场提出严肃批评，责令立行立改，强调纪律是执行力的根本保障，基层窗口作为政府形象的前哨，必须时刻保持状态在线、服务规范。

窗口问需，民声即是号令

在周庄镇市场监管所办事高峰时段，王晓丽走向服务窗口，与刚办结业务的群众亲切交谈：“同志您好!刚才办证顺利吗?工作人员态度和讲解您觉得怎么样?”她耐心倾听群众对服务过程的真实评价。多位群众反馈工作人员态度认真、讲解清晰，同时也直言希望进一步压缩办证时间、提升效率。这些来自服务对象的一手诉求，被王晓丽郑重记录，转化为下一步整改的靶向目标。

铁纪立规，满意方为标尺

结合突击检查与群众反馈，王晓丽现场提出三项刚性要求：

紧绷纪律红线：严守规章制度，铁腕整治作风顽疾，确保基层人员精神饱满、服务规范。

提升服务效能：针对效率问题立行立改，深化服务意识，优化办事流程，严格落实首问负责、限时办结等制度，让群众办事省心舒心。

畅通监督渠道：窗口显著位置必须公示监督电话，确保群众诉求“有地方说、有人听、有人管、有回音”，将群众监督作为改进工作的“镜鉴”与动力。

“群众满意是最高标尺!”王晓丽在总结时话语铿锵，“我们狠抓基层纪律作风，核心目标就是服务群众、优化营商环境。工作纪律是底线，必须铁腕捍卫;群众满意是标尺，必须时刻衡量。对于任何损害群众利益、破坏营商环境的行为，坚决‘零容忍’!”

宝丰县市场监管系统此次纪律作风的 “突击考”，考的不仅是人员在岗、环境整洁这些“明面分”，更是服务态度、办事效率这些群众心中的“印象分”。王晓丽走向窗口的身影，让“群众满意是最高标尺”不再悬于口号，而成为可触可感的现实温度——它体现在立行立改的效率承诺里，更融于每一次耐心倾听的躬身姿态中。

当“铁腕捍卫纪律底线”与“时刻衡量群众满意”成为基层治理的一体两面，市场监管的权威方能与温度并存。这不仅是一次突击检查的行动样本，更为基层治理提供了深刻启示：纪律严明是高效服务的筋骨，民声所向则是公共治理的魂魄。筋骨立则形不散，魂魄聚则力无穷!