河南许昌魏都区：“文明经营” 理念深植商超市场 政企联动构建诚

河南许昌魏都区：“文明经营” 理念深植商超市场 政企联动构建诚信新生态

河南许昌讯(柴占阳 杨琳琳 张乐一)连日来，许昌市市场监督管理局魏都区分局深入开展“文明经营”进超市、进市场主题实践活动，以细致入微的宣传服务和制度化的政企联络机制，将“文明诚信、优质服务”的理念送入千家商户，着力营造安全放心、和谐有序的消费环境，助推区域市场经济高质量发展。

此次活动是落实河南省“文明河南 你我同行”文明塑造行动的具体实践。魏都区分局立足辖区商贸实际，提前研判超市、市场等经营主体的特点与需求，精心策划活动方案，创新宣传载体，确保文明经营倡导工作不走形式、不浮表面。

活动期间，分局抽调骨干力量组成多个工作小组，分片包干、责任到人，深入大型商超、集贸市场等重点区域逐户走访。工作人员不仅向经营者发放并张贴《文明经营倡议书》，还现场解读文明经营对商家长远发展的重要性，引导商户主动提升服务质量，树立品牌形象。

值得一提的是，宣传过程中，魏都分局还特别借鉴了被誉为“零售业海底捞”的本地企业胖东来的服务理念，鼓励经营者学习其人性化、精细化的服务模式，变 “被动管理” 为 “主动提升”，努力打造群众放心、舒心的消费场所，实现社会效益与经济效益双赢。

除了理念传导，魏都区分局还着力打通服务商户的 “最后一公里”。通过随倡议书一同发放的“政企连心卡”和“所长服务卡”，商户可直接联系指定市场监管服务员，反映经营中遇到的困难和问题，极大提升了沟通效率和政策落地的精准度。这种 “一对一”的服务模式受到商户普遍欢迎，被认为既暖心又实用。

据统计，本次主题活动共走访超市、市场100余家，发放张贴倡议书100余份，发放政企连心卡及所长服务卡200余张，实现了重点区域宣传全覆盖。

魏都区分局相关负责人表示，推动文明经营不是一朝一夕之事，未来分局将继续创新宣传方式，拓展宣传渠道，将典型带动和常态化监督相结合，逐步构建起 “企业自律、行业规范、政府监管、社会监督”共治格局，让文明经营从纸上标语真正变为市场主体的日常行为和自觉追求。

评论人士指出，魏都区以文明经营为抓手优化营商环境的举措，体现了现代市场监管中服务与治理并重的思路，其探索对于中小城市构建新型政商关系、激发市场活力具有参考意义。