优化营商环境见实效 新乡市红旗区做得好

• 新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省新乡市红旗区篇
• 优化营商环境见实效 新乡市红旗区做得好
• 一一新乡市红旗区市场监督管理局：一面锦旗背后的政务服务“加速度”

河南新乡讯 (柴占阳 赵慧贞)一面锦旗，一份认可，更是一份沉甸甸的责任。近日，在新乡市红旗区政务服务大厅，一面绣着“爱岗敬业 为民服务尽职尽责 是百姓之福”的锦旗，被郑重地送到了市场监督管理局商事登记窗口。这面由新乡市红旗区三月半酒店有限公司负责人送来的锦旗，背后是一个在紧迫时限内为企业解燃眉之急的暖心故事，更是红旗区持续深化 “放管服”改革、优化营商环境成效的一个生动注脚。

8月19日傍晚，临近下班时分，三月半酒店有限公司负责人行色匆匆、面带焦虑地赶到窗口。该公司因业务拓展急需办理新营业执照，用于几天后一场至关重要的合作签约。然而，一位关键股东身在外地无法现场办理，时间紧迫成了横亘在企业面前的最大难题。

“了解到企业面临的实际情况后，我们立即启动了 ‘及时办’服务模式。”当时接待的企业登记窗口工作人员回忆道。尽管已是下班时间，但窗口人员没有丝毫推诿，全员留岗，迅速投入“战斗”。他们细致审核已有材料，同时通过线上视频方式，远程、耐心地指导外地股东完成必需的实名认证环节。材料审核、系统操作、录入核准 ……整个过程环环相扣、高效流畅。窗外的天色逐渐暗下，大厅里变得安静，唯独这个窗口灯火通明，键盘敲击声和低声交流汇成了一曲高效服务的协奏曲。

经过一个多小时的紧张忙碌，所有流程顺利完成，崭新的营业执照被当场交到了企业负责人手中。原本需要数个工作日的设立登记程序，在工作人员的全力保障下，实现了“当日申请、当日办结”。“真是太感谢了!你们可是帮了我们大忙，解决了我们的燃眉之急!”企业负责人激动之情溢于言表。

这次高效的延时服务并非孤例。近年来，红旗区市场监督管理局深入贯彻“放管服”改革要求，将企业和群众的“关键小事” 当作政府的“心头大事”来办，着力打造“审批更快、服务更优、效率更高”的营商环境。针对群众“工作时间没空办、休息时间没处办”的痛点，商事登记窗口常态化提供“延时服务”“预约服务”，坚持“事不过夜、案无积卷”;面对老年人、 残疾人等特殊群体，开通“绿色通道”，提供“一对一”全程帮办代办;通过流程再造、数据共享，大力推行“一网通办”，持续压时限、减材料、降成本。

目前，红旗区内资企业及分支机构设立、变更、注销登记等40项政务服务事项已实现全程网办，企业开办所涉及的13个事项整合为1个环节，全流程办结时间压缩至0.5个工作日以内，市场准入效率显著提升，企业获得感持续增强。一面面悬挂在墙的锦旗，正是用最真挚朴素的方式，无声地诉说着一个个类似“三月半酒店” 这样的服务故事，承载着市场主体对红旗区政务服务的认可与赞誉。

红旗区市场监督管理局相关负责人表示，锦旗是鼓励，更是鞭策。下一步，该局将继续秉持“为企业排忧解难、为群众热情服务”的宗旨，进一步聚焦经营主体需求，在提升服务标准化、规范化、便利化水平上再下功夫，让“及时办”服务品牌擦得更亮、叫得更响，以更优质的营商环境为红旗区经济社会高质量发展注入更强动力!