河南开通省级机井管护专线 农田灌溉“急难愁盼” 一键直达

河南开通省级机井管护专线 农田灌溉“急难愁盼” 一键直达

郑州讯(柴占阳)近日，河南省农业农村厅正式开通省级机井管护热线0371-65778826，聚焦农田机井管护 “最后一公里”问题，构建起“省级统筹、市县联动、群众参与”的闭环管理机制。这一举措旨在通过高效响应群众诉求，强化农业基础设施管护，为保障粮食安全和抗旱减灾提供有力支撑。

在河南广大农村地区，机井是农业灌溉的重要命脉，其运行状态直接关系到农作物收成和农民切身利益。以往由于管护责任分散、问题反馈渠道不畅，部分机井出现故障后维修不及时，影响农田正常灌溉。此次省级专线的开通，将群众监督与行政督办相结合，形成“受理—转办—处置—反馈”全链条管理，确保每一个诉求 “有人听、有人管、有人办”。

据悉，该热线电话公示牌已全面张贴于全省每一眼机井井房的显要位置，位于“一长两员”(井长、管护员、监督员)公示牌下方，方便群众随时发现问题时一键呼叫。专线不仅受理机井故障报修，还提供管护政策咨询、投诉建议等服务，真正实现 “一电话通办”。

工作流程上，河南建立了严格的时效标准：市、县农业农村部门须在接到省级转办投诉后24小时内与群众联系，1-2日内赴现场核实;可立即整改的问题，3-5个工作日内解决，10日内向群众和省级专班反馈;应急抗旱期间更启动“快速通道”，力争24小时内处置完毕并反馈结果。这种 “倒计时”式督办机制，显著提升了基层响应效率。

“井房贴上省级电话，心里踏实多了!”豫北一位种粮大户表示，“以前机井坏了得层层找人说，现在直接拨专线，当天就有回音!”此举不仅降低了群众反映问题的成本，更倒逼基层管护责任落实，避免了因部门推诿导致“小问题拖成大隐患”。

专家认为，河南通过一条热线串联起省、市、县、乡四级管护力量，是数字赋能农业治理的典型实践。它既强化了省级部门对基层设施的监管能力，又激发了农民参与基础设施监督的积极性，为全国农田水利设施管护机制创新提供了 “河南样本”。

目前，该专线已纳入河南省12345政务服务热线协同体系，实现数据共享与业务联动。下一步，河南还将探索“热线+智能平台”模式，通过大数据分析高频问题区域和故障类型，推动机井管护从 “被动响应” 向 “主动防控”转型。

一条热线，连起政府与田间地头。河南以“小切口” 推动“大民生”，用制度创新破解农田灌溉“老大难” 问题，正是践行 “藏粮于地、藏粮于技”战略的生动注脚。随着这项机制持续深化，中原粮仓的根基必将筑得更牢!