特殊“家访”暖人心 执法帮扶护民生

• 新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之江苏省无锡市锡山区篇
• 特殊“家访”暖人心 执法帮扶护民生
• ——无锡市锡山区市场监管创新执法彰显法治温度

(柴占阳)“如果真罚几十万，我这个家就垮了!感谢你们既守住了法，又救了我们一家!”近日，江苏省无锡市锡山区的蒋女士带着哽咽的感激，专程来到区市场监督管理局。她紧握工作人员的手，背后是一个执法创新故事如何为困境家庭撑起一片晴空。

蒋女士独自经营一家化妆品网店，因销售未经批准的特殊化妆品及冒用厂名厂址产品被立案调查。案件本身指向几十万元的法定罚款，然而她提交的情况说明却揭开了一个负重前行的家庭：离异后，她以网店微薄收入苦苦支撑——父亲帕金森病生活无法自理，母亲乳腺癌术后需持续观察，女儿尚在读小学。冰冷的罚单与生存的重压之间，执法尺度如何把握，成为一道考验法治智慧与人性的难题。

为穿透纸面真实触摸实情，锡山区市场监督管理局法规科主动迈出机关大门，走入蒋女士那方承载生计与艰辛的斗室。

这场特殊的“家访”所见震撼人心：本就不大的客厅被网店货品挤压得更为局促，病弱的双亲与孩子的课本杂处其间。法规科人员不仅现场确认了远超陈述的困境，更敏锐捕捉到其经营问题的根源——对化妆品法规的陌生。

执法人员当即化身“普法辅导员”，针对性地讲解法规要点，指导整改路径，推动其经营从“被动挨罚”转向“主动规范”。

基于蒋女士系初次违法、及时整改、违法所得微薄及家庭极端困难，经严谨集体讨论，锡山市场监督管理局依法作出幅度显著的从轻处罚决定。但这远非终点。法规科主动与蒋女士 “结对子”，承诺提供长期合规指导;更积极牵线爱心企业，为其家庭注入持续帮扶的暖流，让法治的刚性裁决延伸为柔韧的生命支撑。

锡山市场监督管理局此例“家访式执法”，生动诠释了 “处罚与教育相结合”的现代执法理念。从机械执行罚则到俯身倾听疾苦，从裁量困惑到精准帮扶，锡山市场监管用脚步丈量民情，以行动融化法条坚冰。

当执法者怀抱人民至上的初心，法治便能在刚性的框架内生长出足以支撑风雨人生的温度。锡山这场始于“罚”而归于 “帮”的特殊家访，不仅挽救了一个摇摇欲坠的家庭，更在优化营商环境的宏大叙事中刻下细腻一笔——它证明：真正的法治力量，恰是在捍卫秩序底线的同时，不放弃照亮任何一个黯淡的角落!