首善之地做调研 筑牢民生大防线

• 新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之北京篇
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• 一一国家市场监督管理总局党组书记、局长罗文在京调研：以智慧监管与“三无” 理念筑牢民生防线

(柴占阳)国家市场监督管理总局党组书记、局长罗文今日(6月25曰)深入北京市基层市场监管一线，聚焦智慧监管创新与民生诉求化解两大核心，开展实地调研并带头接访下访，强调要以“无处不在、无事不扰、无微不至、管服一体”的现代监管理念，切实提升人民群众的获得感与满意度。

数字赋能，智慧监管提速增效

罗文一行首先抵达北京市海淀区市场监督管理局及中关村西区市场监督管理所。在调研现场，“扫码检查”与非现场监管系统的实时演示，清晰呈现了科技如何重塑传统监管模式。执法人员通过移动终端扫描商户专属二维码，即时调取监管档案、历史记录并完成检查录入;非现场监管平台则整合远程监控、大数据预警等功能，实现对企业经营行为的高效精准监督。这些创新实践标志着市场监管正逐步从“人海战术” 向 “数据驱动”跃升，为“无处不在”的监管覆盖和“无事不扰”的营商环境奠定了技术基石。

固本强基，标准化建设夯实前沿阵地

罗文详细考察了基层市场监督管理所标准化规范化建设进展。作为监管触角延伸至市场“神经末梢”的关键节点，市场监督管理所的规范运行直接关系执法效能与群众体验。

调研中，罗文特别关注了办公环境、人员配置、工作流程及装备保障的标准化落实情况，强调必须筑牢这一服务群众、落实政策的前沿阵地，为“无微不至”的服务提供坚实支撑。

源头治理，信访工作直击民生痛点

信访工作调研与现场接访下访是此行重中之重。罗文认真听取信访事项办理流程与典型案例汇报，亲自接待来访群众，倾听诉求。他深刻指出，当前市场监管领域信访工作面临新形势新挑战，要求全系统必须强化忧患意识：“要深入剖析根源，将矛盾化解于萌芽;坚持综合施策，协同发力;严格依法依规，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，真正体现监管为民的温度与担当。”

“三无一管”擘画监管为民新图景

总结调研时，罗文为未来工作锚定方向：必须大力践行 “监管为民”核心理念。一方面，积极拥抱大数据、人工智能等科技手段，深化非现场监管等模式创新，让监管力量如空气般“无处不在”，同时最大限度减少对企业正常经营的干扰，实现“无事不扰”。另一方面，基层建设与信访工作需体现“无微不至”的关怀，最终融合监管与服务职能，达成 “管服一体”的高质量发展目标，持续优化市场环境，守护民生福祉。

国家市场监督管理总局办公厅、法规司、人事司及北京市市场监督管理局相关负责人共同参与此次调研与接访工作，彰显了国家市场监督管理总局对基层实践与民生诉求的高度重视。

罗文此次下沉一线，以“三无一管” 勾勒出市场监管现代化的清晰路径——依托科技让监管隐形却高效，通过规范让服务有形且温暖。当 “扫码检查”的电子音替代频繁上门脚步声，当群众愁容在接访窗口化为舒展笑意，市场监督的力量正无声浸润每一处角落。智慧监管的最终落点，恰是让企业感受不到监管的存在，让百姓时刻感知守护的温度，这正是“管服一体”辩证法在现代治理中的生动实践!