许可证来“坐专车” 服务直通企业门

• 新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省许昌市开发区篇
• 许可证来“坐专车” 服务直通企业门
• ——许昌市市场监督管理局开发区分局“送证上门”暖企心

(柴占阳 马帅)“真没想到能这么快领到许可证，为你们的热忱服务点赞!”2025年6月13日，当许昌市市场监督管理局开发区分局局长蒋红杰将崭新的《食品经营许可证》递到许昌富森生物科技股份有限公司负责人手中时，企业方难掩激动。这张跨越窗口、直达企业的许可证，成为该分局深化“放管服”改革、打通便民服务“最后一公里”的生动注脚。

服务前移，解忧纾困暖人心

近日，富森生物科技公司因业务扩展需办理主体业态为集中用餐单位食堂的食品经营许可证。面对陌生的申请流程，加之企业负责人行动不便的实际困难，前往窗口办理面临现实阻碍。开发区分局窗口工作人员敏锐捕捉到这一特殊需求，迅速启动“务实、高效、便民、服务”响应机制，第一时间完成受理、审核与登记全流程，以最优服务化解企业燃眉之急。

“专车”送证，跑出服务加速度

从窗口受理到证件送达，开发区分局展现高效执行力。仅隔数日，蒋红杰局长便带队将办结的许可证送抵企业。“送证上门不仅节省了企业时间成本，更重要的是传递了政府优化营商环境的诚意和温度。”蒋红杰表示。企业负责人反复端详证件，欣喜之情溢于言表。

机制护航，便民承诺再升级

富森生物的案例并非孤例。2025年以来，开发区分局主动重塑服务理念，持续细化服务颗粒度;

聚焦续办、急办事项及特殊群体需求，建立“送证上门”响应清单;

践行“点对点解决难题、一对一精准入户”服务模式;

将“最多跑一次”从承诺升级为可触达的现实体验。

“从‘坐等审批 ’到‘ 上门服务’，本质是政府职能向服务型的深度转变。”该分局相关负责人强调。这一转变正悄然重塑开发区营商环境土壤——企业得以轻装前行，将更多精力投入创新与发展。

本刊记者在这里看到，一张许可证的“旅程”之变，折射出基层治理现代化的清晰脉动。当政务服务不再固守柜台后的程式化应答，而是带着温度与效率主动抵达需求现场，其意义已远超流程优化本身——它重新定义了“最后一公里”的内涵，将制度善意转化为市场主体可感可知的发展信心。许昌市市场监督管理局开发区分局以躬身之姿，为深化“放管服”改革写下温暖注脚，也为各地优化营商环境提供了“服务力即竞争力”的实践样本。未来如何将个案探索固化为长效制度，持续扩大惠企覆盖面，值得期待!