消费维权新体系 “四位一体”助升级

• 新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省洛阳市篇
• 消费维权新体系 “四位一体”助升级
• 一一洛阳市市场监督管理局构建“四位一体”消费维权新体系 助力品质消费扩容升级

(柴占阳 陈翔)3月11日，洛阳市市场监督管理局消费者权益保护中心召开消费维权社共治年度会议，宣布首届消费维权专家委员会、第二届消费维权公益讲师团及新一批消费体察员队伍正式组建。至此，包括前期成立的第四届消费维权公益律师团，市局已构建起涵盖法律支持、专业咨询、宣传引导、社会监督的全链条消费维权体系。

此次消费维权社会力量的充实，是洛阳市市场监督管理局落实“共筑满意消费年”的重要举措。各团队成员将发挥各自优势，全方位织密维权网络。其中，律师团作为“防护墙”，介入重大投诉、调解复杂纠纷，为消费者维权保驾护航;专家委员充当“智囊团”，由食品、医疗、汽车、保险、邮政、检验检测等领域专家组成，为重大消费纠纷及政策制定提供专业支持;公益讲师成为“播种机”，将深入社区、学校、乡村，线上线下开展消费教育宣传;消费体察员当好“观察员”，通过暗访体验监督商品服务质量，形成“专业指导+普法宣传+社会监督” 的全链条维权合力。

下一步，洛阳市市场监督管理局将与社会各界一道，携手打造高水平消费维权共建、共治、共享新格局，为全市现代化建设注入更强消费动能!