市场监管发信函 电商经营有规范

新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省孟州市篇

市场监管发信函 电商经营有规范

一一孟州市市场监督管理局致全市电商经营者的一封信

(柴占阳 马志娟) 近日，河南省孟州市市场监督管理局向辖区的电商经营者致信函，提醒全市网络交易经营者严格遵守规定，依法依规开展经营活动，共同营造安全放心的网络消费环境。欺主要内容如下 :

全市广大电商经营者:

为进一步规范电商经营行为，保护消费者和经营者的合法权益，孟州市市场监督管理局发布《致全市电商经营者的一封信》，提醒全市网络交易经营者严格遵守规定，依法依规开展经营活动，共同营造安全放心的网络消费环境。

一是落实信息公示。如实公示营业执照信息及与其经营业务有关的行政许可等信息，或者该信息的链接标识。依照《中华人民共和国电子商务法》第十条规定不需要进行登记的经营者应当根据自身实际经营活动类型，如实公示自我声明以及实际经营地址、联系方式等信息，或者该信息的链接标识。

二是保护知识产权。严格遵照《电子商务法》《专利法》《商标法》《著作权法》等相关法律法规，平台经营者对平台内经营者实施侵犯知识产权行为要依法采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易等必要措施，并向市场监管和其他有关部门报告，配合查处网络交易及服务中的侵犯知识产权违法行为。

三是规范直播带货。规范网络直播带货交易秩序，维护商家和消费者合法权益，杜绝视频直播各类违法违规内容，禁止出现假人气、假优惠、假商品等直播乱象;不得存在流量造假、数据注水、刷单炒信等违法行为;严禁带货商品与实际货品“货不对板”违法行为。

四是严禁不正当竞 争。不得利用竞争优势或技术优势限制、排斥竞争;不得编造传播虚假信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉;平台经营者不得对平台内经营者进行不合理限制或附加不合理条件，干涉平台内经营者自主经营;不得发布虚假违法广告;不得对商品和服务作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

五是禁止价格欺诈。不得先涨价后打折，不得虚报特价揽客,实施有价无货的欺诈行为;优惠活动要明确标注使用范围和权限,不设置复杂使用条件，做到明折明扣，让消费者明明白白消费。

六是保护消费者权益。全面、真实、准确、及时的披露商品和服务信息，保障消费者知情权和选择权;完善消费维权制度，加大消费者权益保护力度，遵守“七日无理由退货”等规定;严格遵守法律法规有关个人信息保护规定，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

请广大电商经营者积极落实主体责任，守法诚信经营，主动配合监管部门依法查处网络交易违法违规行为，形成社会共治良好局面，共同推进我市网络交易环境健康有序发展。市场监管部门欢迎社会各界参与监督，若发现违法线索，请拨打12315电话进行投诉举报。

孟州市市场监督管理局
2024年11月25日