刘沛：投诉举报是保障食品安全的重要渠道

　　【食安中国网讯】2014年6月10日，由国务院食品安全办、中央文明办、教育部、工信部等17部门主办、经济日报社、中粮集团承办的以“尚德守法 提升食品安全治理能力”为主题的2014年全国食品安全宣传周主场活动暨第六届中国食品安全论坛在北京举行。图为国家食品药品监督管理总局投诉举报中心主任刘沛。

　　2014年全国食品安全宣传周主场活动暨第六届中国食品安全论坛于6月10日在北京举行。国家食品药品监督管理总局投诉举报中心主任刘沛与会并表示，推动社会共治保障食品安全，投诉举报是一个重要的渠道，去年投诉中心共接到27万件投诉举报，食品占17万件左右。

　　刘沛表示，在国家食品药品监督管理总局投诉举报中心，公众可以通过电话、网络、走访、信件四种方式投诉举报，投诉种类包括药品、医疗器械、保健食品、化妆品、食品五类。

　　刘沛介绍说，去年共接到27万件投诉举报，食品占17万件左右。对于接到的举报，投诉中心首先看是否构成案件，能够成为案件的投诉会交给省级或国家级监管部门，而某些案件需要转办，则由投诉中心督促按时间办并审核。对于不能够成案件的投诉，通常是一些咨询投诉，则需要投诉中心来审核回答。

　　刘沛表示，投诉中心的首要功能是解决老百姓的投诉，化解社会矛盾;第二个功能则是发现一些问题，提前向老百姓宣传，加深理解。“社会共治一个重要的内容就是让老百姓都明白、都理解，没有那么多误区，我们的社会共治就形成了。”