会规指导正开展 京东外卖要规范

• 新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省三门峡市篇
• 会规指导正开展 京东外卖要规范
• 一一三门峡市市场监督管理局对京东外卖开展合规指导

(柴占阳 王嵘嵘)近日，京东外卖正式入驻三门峡市，三门峡市市场监督管理局迅速行动，主动上门为京东外卖开展合规指导，一方面助力其快速融入本地市场，另一方面确保其规范、安全、有序提供外卖服务。

在指导过程中，市场监督管理局执法人员与京东外卖相关负责人进行了深入交流，详细了解平台运营模式、商家入驻审核流程、食品安全保障措施等情况，并针对平台运营中可能出现的问题，提出了一系列具体指导意见。

同时，重点围绕《电子商务法》《网络交易监督管理办法》《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律法规，从资质审核、信息公示、平台规则、食品安全、价格行为、消费者权益保护等方面提出明确要求，督促平台切实履行主体责任，严守合规经营底线。

在食品安全方面，执法人员要求京东外卖必须严格落实入网餐饮服务提供者资质审查登记义务，确保上线商家证照齐全、真实有效，杜绝无证经营、证照过期、超范围经营等违法违规行为。同时，督促平台加强对商家食品加工过程的监督管理，推广使用“食安封签”，确保外卖食品在配送过程中的安全卫生，让消费者吃得放心。

在消费者权益保护方面，执法人员强调京东外卖要进一步完善投诉处理机制，及时响应并妥善处理消费者投诉，保障消费者的合法权益。要建立有效的风险防控和矛盾处置机制，加强对平台商家的管理，对存在问题的商家及时督促整改，情节严重的依法予以清退。

此外，执法人员还就反对食品浪费、规范平台宣传、分类帮扶网络经营主体、平台规则和平台收费等方面提出要求。京东外卖相关负责人现场签订合规经营承诺书，表示将认真落实指导意见，不断完善平台运营管理，加强与监管部门的沟通协作，共同维护良好的市场秩序，为消费者提供优质、便捷、安全的外卖服务。

下一步，三门峡市市场监督管理局将持续关注京东外卖及其他网络餐饮平台的运营情况，加大监管力度，不定期开展监督检查，严厉打击各类违法违规行为，切实保障消费者的饮食安全和合法权益，推动网络餐饮行业健康有序发展!