病房办公解民难 市场监管受称赞

新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省焦作市篇

病房办公解民难 市场监管受称赞

一一焦作市市场监督管理局直属分局第二市场监管所所长郎艳玲和工作人员到医院病房办理营业执照注销登记业务受称赞

(柴占阳 高小豹 李菲)“老慕，你看是谁来啦!”8月14日，河南省焦作市市场监督管理局直属分局第二市场监管所所长郎艳玲和工作人员来到焦作市第五人民医院病房办理营业执照注销登记业务时，慕先生的老伴对慕先生说。

原来，慕先生在焦作市市场监督管理局直属分局辖区内经营了一家干果店，2023年，他突然患病暂停经营，2024年病情加重，后期无力再从事经营，想将名下营业执照注销。由于慕先生已无自理能力且长期住院，家人也不懂全程电子化操作，无法线上提交营业执照注销申请，一家人犯了难。

第二市场监管所在了解到穆先生一家的困难后，决定上门为穆先生办理营业执照注销登记，变“坐等”为“上门”，打通服务的“最后一公里”，实现便民服务 “零距离”。8月14日，郎艳玲带领业务骨干携带笔记本电脑上门现场办公。

在慕先生的病房由工作人员代为操作，登录全程电子化APP申请注销手续，注销便利化刚开始顺利进行，可在最后营业执照签名时因无法下载电子营业执照犯了难——原来，慕先生使用微信绑定的是他老伴的银行卡，无法在软件内使用自己身份进行签字，而且所绑定银行卡牵扯到别的经济收入还不能解绑重新认证。

在大家都为之感到无奈之时，郎艳玲当机立断、灵活处置改变办理方式由线上办理转为线下现场办理。在告知慕先生难以完成网上注销便利化后，将线下办理的相关情况告知对方并迅速安排工作人员为其办理了纸质申请书填写签名，但是线下办理需要税务部门的清税证明，郎艳玲就带领工作人员马不停蹄赶赴解放区税务局办事大厅现场与税务办理人员积极沟通，为其办理清税证明扫除障碍。

在取得了税务部门的支持后，在本人不到场情况下由其家属用其身份证办理了清税证明。当天下午，郎艳玲在内网中进行注销业务的登记并完成受理审核，同时将纸质档案归档整理，顺利完成了注销业务办理。

“你们服务真的太周到了，大热天上门帮我们办理注销，还麻烦你们又是跑这又是跑那的还帮忙办理税务上的事，太谢谢你们了!”慕先生家属对第二市场监管所的工作人员这种用心用情的贴心高效服务连连称赞!