沂水县市场监管局扎实推进“我为群众办实事”实践活动走深走实

8月初凌晨3点，沂水县春天大药房的24小时便民营业门店依然灯火通明，此时一名男子慌慌张张的跑进店里：“我父亲突然胸闷心慌，家里常备的速效救心丸也没有了......”情况紧急，值班药师连忙核对处方，迅速核实取药，望着跑远的顾客，不由得为他捏了把汗。第二天一早，这名男子再次来到药店，一进门就一个劲地说：“谢谢、谢谢你们，昨天晚上多亏了你们24小时便民营业药店啊，幸亏离你们近，昨天从你们这取药到回家，也就10分钟时间，到家我父亲服上药后，症状马上就缓解了……,真是太感谢你们了!”

像这样的情况经常发生在沂水那些24小时便民营业药店里。“7月底晚上，一名男子半夜急性肠胃炎犯了，拨打立健连锁药店的服务电话，在岗药师及时给予用药指导，并耐心教他从“线上买药”下单及时送药到家”“8月16日凌晨，一名老人半夜感觉血压高，但社区门诊下班了，家人从线上下单了血压计，接单的漱玉平民大药房店员，第一时间进行电话沟通，了解到其家属年龄大不会使用血压计的情况后，决定送货上门亲自指导使用......”

24小时营业不打烊，服务群众无止境。今年以来，沂水县市场监管局积极响应全省“我为群众办实事”主题实践活动要求，立足全县药品安全大局，结合辖区零售药店实际，提倡监管和服务并重，鼓励全县药店在守法规范经营的基础上，肩负起保障药品及防疫物资供应、发挥疫情“哨点”作用的社会责任;积极引导具备条件的药店开设24小时便民营业门店，深入推进零售药店和辖区美团、饿了么等快速配送平台提供一站式购药服务。

今年以来，全县累计新开设“24小时便民营业药店”8家，累计夜间售药2.16万余人次，平均每天夜间售药80余人次，并可提供远程用药咨询、自助购药指导、线上买药快速配送等贴心服务，极大缓解了群众日常用药、慢性病、医疗器械及紧急突发用药需求。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，沂水县市场监管局将继续坚持服务群众理念，恪守为民职责，进一步拓展24小时便民营业药店数量，为群众夜间应急购药提供便利。

(赵言华 岳敏)