投诉举报是心愿 行政复议在规范

• 新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省延津县篇
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• 一一延津县市场监督管理局召开投诉举报暨行政复议培训会

(柴占阳 王静)进一步加强全局执法人员应对投诉举报水平，规范投诉举报处置工作，提升行政复议应对能力，4月10日，河南省延津县市场监督管理局组织召开投诉举报暨行政复议培训会议。

延津县市场监督管理局一级主办冯士钊出席会议并讲话。 全局办案单位负责人和投诉举报处理工作人员参加会议。

会上，首先对投诉举报的受理、立案、按期办结、按时告知、规范回复等流程进行了培训。强调要依法依规受理和办理投诉举报，避免出现不履行告知义务、未按期回复、投诉举报未分开处理等情况。

其次，全面介绍了2024年至今全局行政复议案件基本情况和主要特点，着重分析了近年来涉市场监管领域的举报投诉类行政复议案件日益增多的原因。要求执法人员高度重视行政复议工作，积极配合行政复议机关的要求，认真答复行政复议申请，做好投诉举报应对工作，从源头上预防和减少行政争议的发生。

第三，县市场监督管理局一级主办冯士钊强调 :

一是要高度重视，提高认识。要进一步增强政治责任感，将投诉举报及行政复议工作作为一项重点工作来抓;

二是要规范操作，依法处理。要严格按照法律法规处理投诉举报，确保流程合法合规;

三是要加强学习，提升能力。执法人员要在投诉举报工作上下功夫，努力学习业务知识，提升综合素质。

下一步，延津县市场监督管理局将全面加强行政执法队伍能力建设，进一步提高投诉举报处置技巧和办件质量，坚持依法行政，确保每件投诉举报得到及时妥善处理，充分发挥行政复议化解行政争议的主渠道作用，为促进社会公平正义贡献更强法治力量!