服务收费要规范 市监督导并调研

新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省三门峡市篇

服务收费要规范 市监督导并调研

一一三门峡市市场监督管理局积极开展养老机构服务收费督导调研

(柴占阳 李志鑫)规范养老机构服务收费行为，促进基本养老服务制度不断完善，切实保障老年人合法权益，近日，河南省三门峡市场监督管理局三级高级主办董文生带队，对全市养老机构服务收费开展重点督导调研。

市局价格监督检查科、三门峡市市场监督管理局开发区分局相关负责人等随同调研。

调研组着重对养老机构收费公示制度、养老入住协议、收费明细清单以及相关费用结算账目开展检查，调查了水、电、气价格执行情况;对各养老机构服务内容、服务条件及日常工作情况进行详细了解。

检查中，对发现的个别养老机构价格公示不规范、价格投诉电话未公布等问题，调研组要求其立行整改。

此外，调研组还向养老机构宣传了价格相关法律法规和政策要求，提醒告诫养老机构经营主体要充分发挥主体责任，严格执行明码标价规定，不得违反老年人意愿强制服务、强制收费，在价格公示位置要公布12315投诉举报电话，畅通消费者投诉渠道，共同维护养老市场价格秩序。

自开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作以来，三门峡市市场监督管理局积极落实上级有关部署，聚焦养老服务领域，成立养老机构收费问题整治工作专班，积极开展养老机构收费问题集中整治：

一是加大政策宣贯力度。一方面，发布了《关于规范养老机构价格行为的提醒告诫书》，要求全市各养老机构遵守价格法律法规，严格执行收费公示规定，加强价格自律，充分发挥主体责任，开展自查自纠，切实规范价格行为。另一方面，通过门户网站、公众号、微视频等多渠道宣传专项整治工作成效，鼓励和引导公众参与监督，形成良好共治社会氛围，扩大集中整治社会影响力，巩固整治成效。

二是建立问题整改台账。市局工作专班制定和完善养老机构收费检查情况表及检查问题台账，对问题类型具体细化，整改问题清晰，时间节点明确。检查中，做好记录，按照台账对存在问题的养老机构督促整改;对发现价格违法行为的，及时立案调查，依法依规处理，确保整治成效。

三是加大执法检查力度。按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的要求，加大检查频次和力度，提高整改质量，确保整治工作全覆盖无死角。截止目前，全市共出动执法人员942人，累计排查养老机构150个，覆盖率已达100%。累计发现问题数27个，已整改问题25个，立案3起，结案3起，工作取得了阶段性成效。

下一步，三门峡市市场监督管理局将持续推进专项行动，加大养老机构服务价格的常态化监管，严肃查处养老机构侵害群众利益的不正之风和腐败问题，规范养老机构收费行为，切实维护老年人等弱势群体的合法权益，真正实现老年人“养老”、“享老”，托起幸福“夕阳红”!