便民再创新举措 “码”上服务更贴心

新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省三门峡市示范区篇

便民再创新举措 “码”上服务更贴心

一一三门峡市市场监督管理局示范区分局 便民再创新举措 “码”上服务更贴心

(柴占阳 郭锐 李志鑫)“以前，总觉得办理营业执照很复杂，不知道要哪些材料，现在有了业务指南二维码，材料清清楚楚、流程明明白白，在家里我自己就能搞定”“窗口办理还要排队，这个二维码不仅有办事流程，还有线上申请的网址，再也不用跑腿啦”……

近日，来自群众的交口称赞是河南省三门峡市市场监督管理局城乡一体化示范区分局不断优化政务服务举措、提升服务效能的生动写照。

今年以来，三门峡市市场监督管理局示范区分局以群众需求为中心，深化拓展 “互联网+”改革，着力在“网”上用心、“码”上用力，今年6月起全新推出市场主体业务指南二维码，通过“码”上查、按“码”办，有效提升服务质量，更好地服务企业群众。

在发布内容上，分别将设立登记、食品经营许可、食品小作坊证、营业执照代码查询、注销登记等8项常见业务的办理流程和所需资料逐一发布，让群众一 “扫” 可查、一“点”便知。辖区各市场监管所在办事大厅用易拉宝展示二维码，同时通过微信群聊、公众号等方式广泛宣传，确保能够为群众办事提供清晰指引。

在展现形式上，采用“图片+文字”的方式，结合通俗易懂的“大白话”，再配以业务界面的操作截图，“手把手”地指导群众办理业务，方便群众学懂弄通，有效解决了企业群众首次申请时面临的下载注册、设立登记、实名认证等难题。

截至目前，示范区分局共扫码办理业务597人次，业务完成率100%，有效满足了群众的业务办理需求，提高了工作人员的审批效率，也更好弥补了纸质办事指南内容更新不及时、不易携带、不便查找的缺陷。

下一步，示范区分局将持续落实行风建设深化拓展年活动要求，持续完善 “码” 上业务指南，全面履行市场监管职责，在优服务上再发力、在保安全上再夯实、在惠民生上再提升，以实际行动为市场松绑、为企业减负、为群众解忧，为三门峡市经济高质量发展贡献力量!