科长窗口走流程 营造服务好环境

新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省鹤壁市篇

科长窗口走流程 营造服务好环境

一一鹤壁市市场监督管理局开展科长窗口走流程活动 助推政务服务再优化

(柴占阳 袁春芳)深入贯彻落实行政审批领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作要求，进一步提升线上、线下政务服务能力，解决经营主体和群众反映较多的“难点”“痛点” “堵点”问题，提高群众办事满意度，推动全市营商环境持续改善，8月6日上午，鹤壁市市场监督管理局组织开展科长窗口走流程活动，采取以企业群众身份走流程、以工作人员身份坐窗口、以核查人员身份到现场等方式，深入基层一线体验政务服务办理流程，助推政务服务优化提升。

活动当日，市局十余位政务服务领域相关科室负责人首先来到市行政服务大厅二楼企业开办窗口，采取“亲身办”“代理办”“陪同办”等方式，分别以办事群众、窗口工作人员两种身份，全面体验企业登记注册办理流程，通过视角换位充分感受网上申报、当场审核等环节的流畅度和便利度。

在一楼行政审批窗口，针对食品生产许可、医疗器械生产备案、医疗器械经营许可、工业产品生产许可、计量授权申请、执业药师注册等“一网通办”“一次办结”事项，相关科室负责人体验了申请材料提交、审核、模拟现场核查等办理环节，详细了解各类行政审批事项涉及的业务系统、办理流程和材料规范，提出了改进完善措施。活动过程中，还与前来办理业务的办事群众进行了沟通交流，进一步了解群众的诉求和建议。

体验结束后，在行政服务中心会议室召开了科长窗口走流程座谈会，市局相关科室负责人结合自身科室职能对具体政务服务事项进行了解读，和市局驻市行政服务大厅负责人共同探讨解决经营主体在登记注册、行政审批过程中遇到的“急难愁盼”问题，着力查找并解决行政审批领域薄弱环节，避免出现不正之风及腐败问题，并对进一步优化政务服务提出意见和建议。

下一步，鹤壁市场监督管理局将持续强化行风建设三年攻坚专项行动，按照“深化拓展”年任务要求，推动科长窗口走流程等活动常态化、规范化、制度化，进一步创新和完善工作机制，全力解决行政审批服务领域的“难点”“痛点”“堵点”问题，推动全市政务服务提质增效，提高经营主体全生命周期登记便利化水平，最大程度激发市场活力和社会创造力，推动经营主体更好更快发展!