德国隐形冠军Elementar：不会因疫情改变新品研发计划

今年，一场疫情突然爆发对每个人乃至社会活动、全球经济都产生了广泛而深切的影响。近期德国商会的一项调查显示，将近90%在华的德资企业表示业务因疫情受到了中等或严重的影响。在“疫情”这一全球化语境之下，这些在华外资企业状态如何?走进Elementar中国公司，看看疫情黑天鹅事件下，这家百年德国企业的回应。

德国元素Elementar的诞生历史，可追溯到1897年Heraeus贺利氏集团发明的元素分析仪。110多年来，这家德国公司一直专注于与元素分析相关的技术。专业领域外相当低调，但在元素分析领域在全球稳坐第一把交椅。Elementar的全球化开始得很早，以中国公司为例。上世纪七十年代，当中国还鲜有外国人面孔的时候，后来成为Elementar掌门人的Sieper博士就来到中国，通过交流走访，Sieper博士发现中国蕴藏巨大需求。

Elementar是四十年前进入中国市场的外国分析仪器公司之一。当时的中国还未改革开放，进出口贸易尚存在诸多条条框框。“摸着石头过河”是当时Elementar开拓中国市场最真实的写照。中国的高校和科研机构对于科学仪器的性能有着很高的要求，Elementar凭借远超同行的高端品质成功打开了市场。后来，为更好地服务不断增长的客户，Elementar在中国建立了售后维修站。此后，在此基础上Elementar在华设立了子公司艾力蒙塔贸易(上海)有限公司。如今，因其在“元素分析技术上”的悠久历史以及强大的技术实力，Elementar被中国客户亲切简称为“德国元素”。而从其产品与技术来看，Elementar 作为“德国”的“元素分析专家”，的确名至实归。

在元素分析技术上，Elementar不仅做到基本元素都能被精准测量，且测量的技术手段实现完全清洁。由此，帮助客户实现可持续发展，实现地球资源的保护。环境测量中有一个指标为总有机碳(TOC)，检测TOC能了解水、土壤、空气中的总有机污染物。自1973年推出世界上第一台用高温法分析水中总有机碳(TOC)的仪器开始，Elementar就从未停止技术优化的脚步。如今，历经多年技术迭代、优化与研发后，仅Elementar的总有机碳分析仪系列，就包含了高温燃烧、湿法紫外氧化等不同技术。

Elementar中国公司总经理何元解释道：“很多情况下，定期的检测可保证居民生活的安全基础。”

“药物生产不能没有水，Elementar总有机碳分析仪是药物生产用水品质的守护神。它不仅要为药厂确认药物生产使用的纯净水是否合格，某些注射制剂还要用Elementar总有机碳分析仪来检测其纯度。制药设备的清洁度达标与否也由ElementarTOC总有机碳分析仪提供可靠保障”。

“湖泊和河流的水在监控中都称为地表水，工作人员定期地实地取样并检测其中的总有机碳(TOC)，以此确定工业发展中排出的废水是否受到污染、环境受到破环。我们日常水龙头出来的自来水或桶装饮用水，都需严格地监测，以避免含有可能危害健康的物质和细菌。废水中含大量有机物质，除了检测污水处理前后的总有机碳(TOC)以确保污水处理效果外，碳、氮、磷元素的比值也有助于优化生物降解过程的纯化效果”。

一般说来，不可被再利用或再循环的废弃物会被填埋。填埋物质中的有机物质会被微生物转化，所产生的代谢产物释放出来。如果填埋不充分有效，就会污染到空气、土壤、和地表水，总有机碳(TOC)检测因此很必要。

2016年，德国颁发了土壤环境保护和废弃物处理的新标准，以固体废弃物中碳含量为依据，来分级收费和处理。Elementar公司由此开发出Soli TOC总有机碳分析仪，以梯度升温和分级燃烧技术，不但使这个法规的实施有效落地，更提供选择不用酸处理直接有效检测，从检测技术本身就力求环保。中国也越来越重视土壤环境保护和废弃物处理，德国这些更清洁更高效的总有机碳(TOC)分析技术也将能服务中国，保护中国环境。

对于已有百年、身经百战、技术实力雄厚的Elementar来说，这次的疫情是一次自我调整与更新的机遇。

Elementar中国公司总经理介绍说，自1995年Elementar从德国Heraeus贺利氏集团管理层买断(德国贺利氏公司)而独立以来，公司就成为一家典型的德国家族企业。强调技术与重视人文关怀是这家公司的两大文化特征。2020年，中国发现疫情后，中国公司就对员工设计了一系列的保护措施，德国总部也在第一时间不远万里寄送来了防护口罩和消毒液。德不孤，必有邻，在公司带动下，中国员工也积极地向受影响严重地区捐物捐款。

复工后，Elementar与许多企业一样面临一个动态平衡的难题，如何推动企业正常运营同时又要保护好员工身体健康。Elementar中国公司安排全体员工在家办公。管理层化危为机，抓紧机会优化数字化平台与资源，并针对客户启动了线上系列培训，且成立远程客户支持团队。销售人员则通过云平台主动进行远程客户拜访或邀约。随着疫情逐渐缓解，发货、物流等以轮流值班制，有条不紊地进行。虽业务开拓不可避免受到了疫情影响，公司始终保证员工工资和奖金的正常发放，让员工感受到家的温暖。

基于人性化而又严谨的管理，ELementar中国公司的工作节奏及其客户的体验并未受到疫情很大影响。客户反而因ELementar中国始终在积极努力倾听客户的声音、并能以出色技术服务自己的需求而更为欣喜。

当疫情波及到德国，在法兰克福附近的Elementar总部开始实施轮班制，并提前储备了足够的备件和原材料。ELementar中国销售的所有设备均产自德国，但由于供应商集中在总部200公里的范围内，供应链并未受到疫情影响。

疫情也未让Elementar改变自己既定的新品开发计划。2020年公司计划推出新型号总有机碳分析仪enviro TOC，日前该新品开发仍在持续推进中。

对于一家致力服务全球企业可持续性发展的化学元素分析公司来说，疫情是一个事实提醒。疫情的发展充分证明了环境与健康的重要，也展现了世界尤其是中国，对地球环境和人类健康的责任感。德国百年企业Elementar对中国市场充满信心。该公司负责人表示：经济活动恢复后，Elementar会继续默默并出色地完成自己的份内任务——以分析技术服务中国环境与中国人健康。