案后回访在开展 听取诉求行风转

新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省商丘市篇

案后回访在开展 听取诉求行风转

一一商丘市市场监督管理局开展案件回访活动

(柴占阳 王超)推进依法行政，全面提高市场监管依法行政水平，确保公正执法、规范执法，增强执法办案工作透明度，充分发挥市场监管部门在市场秩序维护、消费维权、营商环境等方面的主力军作用，河南省商丘市市场监督管理局案后回访组一行五人在10月30日至11月1日期间到辖内的虞城、宁陵等县区积极开展案后回访工作。

案件回访工作采取上门走访交谈、集中座谈、问卷调查、电话询问等形式。回访工作中重点了解执法人员在执法过程中是否存在不依法调查、滥用自由裁量权、粗暴执法、吃拿卡要等违纪行为。

回访现场，法规科工作人员查看了当事人的经营场所，对当事人违法行为的整改落实和行政处罚履行情况进行了检查，及时了解当事人在经营管理中遇到的新问题，并认真听取当事人对监管执法工作的建议和意见。

此次案件回访活动，全面收集、整理当事人反映的情况，及时回应群众关切，在监管和服务之间找到工作的契合点，将回访与行政执法监督、政策宣传、化解矛盾有机结合，既化解当事人对行政处罚的对立情绪，又引导其守法经营、合法经营，彰显了执法温度和法外温情，也进一步强化了执法监督，规范了行政执法行为，提高了文明执法程度和市场监管法治化建设水平。

下一步，商丘市市场监督管理局将持续坚持“大回访、听诉求、促行风”工作，广泛征求意见，聚焦问题抓整改促规范，推动执法更人性化、透明化!