疫情之后,家长对在线教育的需求发生变化,机构该如何“接招”?

从2013年在线教育元年开始,关于线下教育和在线教育的讨论从未断过。期间,在线教育经历过爆发式增长,也面临过资本寒冬;线下教育稳步发展的同时,行业洗牌也频频发生。

直到2020年的春节,一场疫情让线下教育机构不得不长时间关门歇业,复课时间遥遥无期,却还要承担场地租金、教职工资、用户退费等难以负荷的压力;而原本进入“寒冬”的在线教育,却意外地杀出重围,上亿学生和家长一同在线上课,用户流量暴涨。

疫情加速了在线教育机构的发展,提升了用户对在线教育的认知,但随着全国各地开学复课,不少线下教育机构开门营业,学生也回归线下教育,那么在线教育的留存率能有多少呢?

上亿家长们作为近段时间全程围观在线教育的重要人群,同时也是对于孩子教育支出拥有决策权的人群,在对在线教育机构和产品的选择标准上也开始发生变化。

对教师质量的要求更高

整个疫情期间,各大机构都有开放一些免费的课程供学生使用,因此不少家长就有了足够的时间去了解不同机构的情况。师资团队一直都是家长和学生最为看重的部分,其中名师、优质外教是家长和学生的首要选择。

经过试课以后,家长会对不同机构的老师有较为清晰的判断,除了教师的授课能力外,是否具备授课资质也是家长们非常关心的问题。为了让家长和学生更清晰,更直观的了解师资资质,在线英语教育机构阿卡索在去年就率先上线了方便学员查验的外教资质查询系统,并且确保旗下10000+外教100%持证上岗,给用户提供教师质量保障。

对上课时间的灵活度要求更高

与线下教育不同,在线教育打破了时间和空间的限制,学员可以自行选择合适的时间上课,这也让家长的时间变得更灵活了。因此,家长在选择在线教育平台的时候,会更加在意上课时间的灵活度。

不过,在线课程也分在线大班课,一对一课程,一对多课程,论时间自由度的话,一对一课程自然会比其它在线课程形式更高。阿卡索一直主打在线外教一对一模式,就是为了让学员能够在灵活时间里充分利用好与外教单独上课的过程,进行持续的输入和输出,提升学习效果。

对课程价格更敏感

受疫情影响最明显的当属经济了。家庭收入的减少自然影响家庭生活成本的下降,消费能力的下降,对于孩子的教育支出自然也会有较大的影响。

此外,疫情期间大量的在线课程都是免费的,部分家长享受过免费的课程,同时随着疫情好转,学生开始开学复课,家长也会认为没必要花钱报课了。还有疫情期间平台流量暴增,不少机构质量跟不上,也引发家长不满,因此家长现在对课程价格会更加敏感。

其实,一直以来,高性价比的课程始终都会受家长青睐。多年来,阿卡索就秉持着“让说英语不难,让好外教不贵”的企业使命,持续为中国孩子提供高质低价的在线外教课程。阿卡索提供的优质外教课程平均一节课价格不超过40元,对比市面上过百的外教课程,阿卡索做到了真正的物美价廉。

同时,学习英语应该进行高频次的练习,而不是“三天打鱼两天晒网”的状态来上课,所以单价高的外教课也会影响孩子上课的频率,无法保证学习效果。在阿卡索上课,单价低,质量好,可以满足学员高频次学习的需求,从而提高英语学习效率。

如今,各行各业都进入到了“后疫情时代”,火爆了一整个疫情阶段的在线教育能否保住迅猛发展的势头还需要整个行业的齐心发力。家长和学员的需求无论是从数量还是质量上都会有所增加,留住流量的唯一办法,也必然是提升平台自身各方面的质量。