双重夹击下的“散养”实体店 出路在哪儿？

你有没有发现,有些东西线上看看觉得还不错,可线下一体验,就立马买单了。线上再图文并茂,依旧取代不了线下亲身体验的优势,这也是线下实体店在各类电商平台层出不穷的局面下,依旧无法被取代的重要原因。

有数据显示,全国大约有3300多万家终端门店,其中非直营连锁加盟门店占比近80%,这类门店的店主多数是个体创业,散布在全中国大大小小的角落里,随着传统电商、跨境电商以及社交电商平台的兴起,大型直营连锁机构纷纷开始砸钱进行门店升级和数字化转型提升自我迭代效率,以应对线上对线下的规模性进攻,可对于个体创业的店主而言,门店的升级就远远超出了他们的能力范围。他们活在线上电商和线下巨头的双重夹击下,水深火热。

对这类店主而言,一方面流量被日益稀释,另一方面,进店用户的转化也是一个痛点:消费者来了如何留住,产生购买后如何引导其复购,甚至变成店铺长期的忠实粉丝,而不是买完关系就终止了。还有,每到过年过节,店铺的促销引流方案也是一个难点,总不好年年打七折或是买一送一,对消费者而言太缺乏新意和诱惑力。店铺的经营难度越来越高,对店主的综合能力也要求越来越高。基于此,杭州蚁潮科技开发了一个针对线下各类门店的赋能服务平台——秘选,通过为实体店一键植入社交电商能力,实现店面引流、裂变和会员服务提升,从而提升实体店营业额,帮助实体店升级成为新零售时代下的智慧门店。

品类界限被打破 营销有更多玩法

一般的店铺,经营的是特定的产品,比如书店卖书,咖啡店卖咖啡,通过把好的产品选出来,放在一起,等着消费者来选择和购买。怎么吸引更多的流量,以及实现更多转化和成交,是他们最关心的事。

而秘选赋能的店铺,经营产品的品类界限将被打破。

线下,店主为会员提供本店原本经营的商品,线上,秘选会为店铺搭建一个虚拟商城,店主可以根据会员喜好,为他们精选区别于线下商品的品类,例如女士内衣店的老板,可以在自己的线上商城售卖会员喜欢的化妆品或护肤品,一方面在秘选平台的赋能下,全国优质供应商直接向门店提供货品,通过秘选的渠道把控,终端门店可以以更低的价格销售商品,满足会员更多需求。另一方面,线上线下还可以通过营销策略的不同组合,不断把会员一次又一次引导入店,通过线上精选商品的价格优势带动店铺商品销售。而秘选平台,将会为店铺提供全套供应链支持和拼团、秘券、秒杀、限时购等营销工具,店主在无需囤货,无需任何投入的情况下,一键升级引流促销策略,卖的更多更快。

一键植入社交电商能力 会员服务更有温度

社交是人的基本需求之一,新时代的消费者,消费过程中更追求存在感、社交感,参与感和幸福感。伴随着拼多多、趣头条、云集等平台的崛起,一种基于社交媒体和社交分享的中国式电商,已经在国内不断涌现并野蛮生长,被称为社交电商。而社交电商的底层逻辑,就是通过跟用户建立更有温度的连接,从而把用户关系变成一种有价值、可变现的资产,并通过积累,逐步形成一个握在自己手里的不断产生价值的流量池。

笔者线下走访中发现,虽然社交电商大有燎原之势,可是普通的店主只知其名,不懂其髓,大多数店主虽然加了会员微信,可不懂得如何有效运营并不断挖掘用户价值。为了解决这一痛点,秘选还将为实体店一键植入社交电商的能力,通过对店主提供全面的社群运营培训,让店主有能力围绕会员提供更多贴心和有温度的服务,提升消费体验,增强消费者粘性,并通过社群运营形成裂变势能,辐射更多用户。通俗地说,维持好客户关系,转化和成交就成了水到渠成的事情,而且,客户还会带来更多客户。

以绍兴一家内衣店为例,接入秘选后,该门店在三八节促销活动中,线上引流增长78%,当天就派出1.9万元的现金券,并带来8%左右的用券转化,实现业绩增长59%。除了内衣店,还有书店、民宿等行业也纷纷接入了秘选,在引流和业绩方面均获得了实质性的提升。这也证明,秘选模式能切实为实体店带来引流、转化和成交的价值,是实体店升级打怪的专业队友。

(秘选创始人&CEO玉关)

据了解,秘选背后的团队阵容也十分强大,创始人玉关此前来自阿里和IBM,深耕零售服务领域16年,是淘宝开放平台第一代建设者和运营leader,阿里百亿级供销平台负责人,天猫创始团队成员和IBM蓝色供应链负责人,去年9月,玉关首次提出了生命体零售的理念,他指出,生命体零售的特点是从生产商到消费者,彼此互为源头,互为利益共同体,互为价值关联方;零售商和品牌商之间,彼此数据共享、风险共担、价值共享;技术提供方与平台使用者,互为利益共同体,一荣俱荣、一损俱损,为彼此的关系可持续,都愿意付出努力,形成一体化的商业关系,最终受益者将会是体系中的所有参与者。而秘选正是基于“生命体零售”的理念孵化出来的,目的就是利用秘选自身的技术优势和整合零售上下游资源,共同为最需要帮助的中小实体店赋能,使其在零售业数字化升级的浪潮中立于不败之地,进而从整体上加快零售业的进化和升级的步伐。

目前,秘选平台正在全国范围内征召有实力有经验的服务商与合作伙伴,共同携手为实体店的转型和升级赋能。