瑞幸咖啡异军突起，杨飞战略营销提高竞争力

2019年瑞幸咖啡在战略沟通会宣布将在年内新建门店超过2500家,总门店数超过4500家,成为中国最大的连锁咖啡品牌。同时根据瑞幸咖啡的最新数据显示,截至2018年底已在北上广深等全国22大城市完成2073家门店布局,消费客户达1254万,售出杯量8968万。目前,瑞幸咖啡仍然保持强劲的上升势头。

瑞幸咖啡的迅速崛起来得益于“裂变营销”的策略,这种策略只最低成本的获客之道。

瑞幸咖啡CMO杨飞表示:“裂变营销是一种最低成本的获客方式。广告的费用是在实际营销结果未知的情况下就把钱付给了广告公司,但是裂变是在已知的情况下,把广告的费用变成了用户福利,是在已经获得用户的情况下再给他补贴和福利,这个钱是非常划算的,成本非常低。”

从瑞幸咖啡目前的营销策略中可以看出,瑞幸咖啡在裂变营销中成功有三个因素。

第一是种子用户的选择,瑞幸咖啡选择影响力高、活跃度高的产品忠实用户作为种子用户。有了存量用户后,再把不断积累基础用户。瑞幸咖啡在2018年1月到5月期间没有获得媒体很高的关注度,而是用户之间的口碑传播让他在初期收获了好评,直到2018年5月,瑞幸咖啡才召开了属于他的第一次发布会。在此期间,瑞幸咖啡不断的积累种子用户。

第二是福利补贴,在2018年前9个月花费8.57亿元来建立2000家直营门店,同时给予用户福利补贴。杨飞表示:“在当前社交媒体丰富、便捷的环境下,广告的创意成本已经大大降低,但投放成本却依然居高不下。如果企业愿意把投放广告的费用分批次回馈用户,让用户养成领取福利的习惯,会让裂变起到强大的流量转化作用。”

第三是满足分享趣味,在福利的诱导之下,再加入一些创意作为分享催化,就会更容易撬动用户的社交关系,产生情感共鸣,从而获取社交流量。

瑞幸咖啡通过有效多样的营销手段,培植起一批新用户,避免了与行业巨头的正面交锋。在“无限场景”中作战,在市场中获得了更多的机遇和可能性。