投诉举报有热点 孟州总结上半年

新闻媒体走基层 市场监管收眼中 之河南省孟州市篇

投诉举报有热点 孟州总结上半年

一一2024年上半年孟州市12315投诉举报热点公布

(柴占阳 田琨) 2024年上半年，河南省孟州市全国12315平台共接收各类投诉举报2602件，其中投诉1775件，举报827件，市场监管部门共为消费者挽回经济损失11.6万元。

从投诉举报情况分析，消费者投诉所反映的问题主要集中在食品安全、质量问题、售后服务等。孟州市市场监管局在此提醒广大消费者：

一、慎重选择消费场所。购买商品或接受服务时，应到证照齐全、有经营资格、信誉良好的场所，不要贪图便宜在无证照、证照不全或者流动摊位上消费。

二、认真查验商品包装和标识。商品应有检验合格证明、中文标明的产品名称、生产厂家名称和地址。限期使用的商品，应有生产日期和安全使用期或失效日期。

三、理性对待促销活动。节假日期间，商场或服务场所的打折、返券、有奖销售等促销活动大量增加，消费者要保持理性心态，货比三家，详细了解“游戏规则”，根据需要理性消费。

四、餐饮注意卫生安全。当前正值暑期，消费者外出应选择证照齐全，经营环境整洁的餐厅就餐;网上订餐，要注意查看经营者的相关证照，就近点餐，缩短食物配送时间，自觉抵制无证餐饮单位。

五、索要消费凭证。选购商品或接受服务时，一定要索要并保存好消费凭证。消费凭证上应具备商品或服务消费项目、数量、价格等内容。

六、了解纠纷解决渠道。发生消费纠纷或购买到假冒伪劣商品时，请及时拨打 “12315”投诉举报电话或通过全国12315平台投诉举报!