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青岛西海岸新区创新“服务型双随机”让服务更到家

2020-11-02 09:39:22 来源: 食品安全导刊

　　青岛西海岸新区创新“服务型双随机”让服务更到家
　　
　　李涛 本刊记者 朱有刚 陈英清
　　
　　近日，山东省青岛西海岸新区市场监管局从全区540家“专精特新”企业中随机抽取10家企业，由6名业务分管领导带队，知识产权、商标广告、质量、标准化、特种设备、食品生产等业务领域专家，主动靠前一步创新打造“服务型双随机”，让“服务更有温度”，以用心、用情的实际行动，为企业高质量发展提供“硬核支持”。
　　
　　该局在走访的每一家企业，服务专员们都会为企业递上一张“服务企业联系卡”，里面涵盖了市场监管局涉及到的品牌认证、知识产权、地理标志等所有服务范围，通过这张小小的“服务企业联系卡”，企业可以根据发展需求随时与服务专员联系，从政策的仔细讲解，到业务的耐心办理，服务专员为企业提供24小时“不打烊”服务，将为企业服务的“前台”从市场监管局的窗口主动搬到了企业的家门口、搬到了企业的生产车间，是政府转变观念的最好体现。
　　
　　该局服务专员们在走访一家机械企业时得知,企业于2018年参与制定了国家、行业标准，但因标准版本未及时发行导致企业不符合2019年度的标准化资助奖励的条件，今年又因不符合标准发布时间的申报要求，无法申报标准化资助奖励。走访结束了，但是服务没有结束，根据走访中企业提出的困难，结合区局正在开展的市级标准化资助奖励申报工作，标准化科的服务专员经多次与青岛市市场监管局请示沟通，不仅允许为企业争取到参与今年的资助奖励政策的机会，还针对申报时间紧、材料多、工作量大的问题，主动对企业申报材料进行逐项指导，帮忙联系标准查新机构，让企业能够顺利完成标准化资助奖励申报，为推动企业高质量发展贡献了他们“有温度的力量”。
　　
　　“你们能够主动给我们企业服务，能够及时给我们解决实际问题，你们的服务就是一场及时雨，解决了一直困扰在我们心里的遗憾，我们也有更足的冲劲，积极参与标准的制修订，增强我们企业在行业的话语权了”。 企业发出的感叹和切身体会就是我们开展服务的最好动力。
　　
　　企业的发展离不开政府的政策，用足用好政府政策，就可以点燃企业高质量发展的引擎。青岛西海岸新区市场监管局通过服务型“双随机”的方式，加快推动知识产权服务劵的发放工作，首批400万元知识产权服务劵，作为帮扶企业发展的“硬核政策”，第一时间送到企业手里。
　　
　　而通过“随机”抽取服务企业方式，也让更多的企业可以平等享受到政府的帮扶政策。
　　
　　此次服务型“双随机”走访的青岛藻蓝生物有限公司是该区的一家创业企业，企业创始人陈伟博士是“泰山学者”和科技部的创新创业人才，公司产品正在推向海外市场。“今年受疫情影响对我们企业的冲击很大，但是区市场监管局及时为我们送来了好政策，当下我们正有几件PCT专利申报，服务券政策可以帮助我们减免近一半的费用，能尽快享受到这个政策，有了政府的帮扶，我们对企业的发展充满信心”。
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