青岛西海岸新区积极推进全域放心消费维权活动

2022-03-18 17:42:28 来源: 食品安全导刊

　　记者朱有刚

　　2021年，山东省青岛西海岸新区市场监督管理局打造风险预警平台、“双随机”监管平台、信用公示平台“三大平台”，成为“样板”全国推广。“依托‘三大平台’和放心消费创建，我们把服务放在监管的前面，让监管跑在风险的前面，把规范做在维权的前面。”青岛西海岸新区市场监督管理局局长孙博介绍。

　　打造风险预警平台，构建市场监管的风险识别、预警、处置机制，统一归集“明厨亮灶”“视频亮化”实时监控、产品抽检、媒体舆情、专项整治、稽查办案等发现的风险隐患，已研判各类风险9.6万条次，妥善迅速处置群众投诉举报5.6万件次。

　　打造“双随机”监管平台，由“大水漫灌”向精准高效转变，出台全省首个工作规范标准，组建31个部门参与的工作联席会议，20个执法单位主动发起，对88个行业领域、179个事项开展联合抽查639户次，实现“进一次门、查多项事”，减少对企业的打扰。

　　打造信用公示平台，横向归集全区34个司法和执法单位的信用数据，形成企业“画像”；纵向联通国家企业信用公示系统，实现数据纵向贯通。截至目前，平台推送共享经营异常名录信息9万余条，全区各执法部门黑名单信息12386条，有1300余人次、1100余家次企业在出境、外出乘机、办理贷款等业务时受限，信用监管威力显现。

　　此外，青岛西海岸新区市场监管局积极推进全域放心消费创建活动，指导督促企业经营单位主动落实消费维权主体责任。在全区3905家大型商超、示范街区等建立放心消费服务站，发展无理由退货承诺单位2986家，退货数量达1015件，涉及退款金额13.56万余元。ODR单位实有数量4860家，占全市总量的28%，位列第一；通过ODR共办理消费投诉258件，消费者评价得分和发展质量均居全市前列，ODR运行质量明显提升。

　　今年，青岛西海岸新区市场监管局将立足新形势和群众新需要，以开展“作风能力提升年”为抓手，坚持“凡事讲政治、谋事为群众、干事重实效、成事争一流”，继续把服务放在监管的前面，让监管跑在风险的前面，把规范做在维权的前面，将消费维权工作与“三大平台”完善有机融合，与维护食品、药品、特种设备、工业产品质量等安全监管有效互动，将优化消费环境与优化营商环境、市场环境、法治环境一体推进。

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