扬州仪征市市场监管局月塘分局三措并举营造舒心消费环境

食品安全导刊扬州讯(通讯员 王鹏)为进一步满足消费诉求多元化，赋能美好生活，促进放心消费，扬州仪征市市场监督管理局月塘分局紧扣“放心消费创建既是重要民生工程，也是重要经济工作”的理念，以“先培树示范，后推广普及”的方式，积极推进放心消费示范集聚区创建，努力营造人民放心消费，经营者守信经营的良好市场消费环境。2021年度，扬州江扬天乐湖文旅产业发展有限公司荣获“扬州市放心消费创建先进单位”，仪征市青山潭茶叶有限公司荣获“扬州市放心消费创建诚信品牌企业”，仪征市月塘镇中兴路荣获“扬州市放心消费创建先进区域(乡村)”，仪征市月塘镇四庄村荣获“扬州市放心消费创建示范区域(乡村)”等荣誉。

广泛动员，使放心消费创建深入民心

仪征市市场监督管理局月塘分局采取多方式、多层次、多角度开展广泛宣传动员，鼓励有条件的企业、街区积极参创，营造人人参与的创建氛围。

注重商户经营者的源头宣传教育，开展诚信经营教育活动。通过进商超、进市场、进餐饮、进药店、进景区、进街道等方式向经营者发放宣传资料、张贴诚信经营海报、签署放心消费承诺书和七天无理由退换货承诺书等方式，提高经营者的职业道德和法律意识，不断引导其自我约束、自我管理、自我规范。

加大对消费者的宣传力度，提高消费者的权利意识。每年在月塘镇中兴路的黄金地段开展3.15国际消费者权益日、食品安全宣传周等活动，向群众发放食品宣传手册、消费提示，提高消费者的维权意识，解答消费者疑问，进而促进商户的消费服务意识水平的提升。

加强指导，努力做到消费“五个放心”

扬州仪征市市场监督管理局月塘分局通过检查规范、教育培训、宣传引导，进一步提高商户遵章守纪意识，营造舒心的消费环境，打造放心消费乡镇。

消费安全放心。消费安全放心要求经营场地场所、设施设备具有安全性。近年来，月塘分局严格发放食品经营许可证，确保食品从业企业环境健康卫生，硬件设施达标，软件资料齐全，经营者安全意识完善，从业者身体健康，能提供给消费者一个安全的消费环境。

消费质量放心。月塘分局根据季节特点及人民群众的焦点，对百姓生活密切相关的食品、工业产品进行质量抽检，安全抽检合格率逐年提升。不定期对超市、农贸市场、餐饮饭店开展专项检查，对经营商品的进货渠道、进货记录进行查验，督促相关企业单位建立健全消费品质量追溯制度，认真履行进货检查验收制度，确保经营商品的质量安全。

消费价格放心。对超市、农贸市场等各类与百姓息息相关的生活商品价格检查，督促经营者严格执行政府定价、指导价以及价格干预措施、价格紧急措施等法定价格措施，落实商品和服务明码标价，有效营造了良好的消费环境。

消费服务放心。指导商户及时办理证照，并在店堂醒目位置悬挂;劝导经营者自觉做到诚信经营，不搞虚假宣传、发布违法违规广告等商业欺诈行为;定期对食品、药品经营企业负责人开展培训，提高其服务意识及服务质量。

消费维权放心。建立健全消费维权网络，畅通消费维权电话，建立投诉快速处理机制。引导经营者自觉履行消费纠纷和解第一责任人责任，同时加强市场监管人员及经营者的法律意识及消费纠纷处理能力，力争消费纠纷不出店门。

持续监管，促进放心消费环境常态化

下一步，月塘分局将进一步帮助企业完善消费纠纷和解制度、价格管理制度、进货查验制度、售后服务管理制度等，着力创建安全放心的消费环境。同时结合通过梳理投诉举报高发的重点行业、重点单位，精准发力，实现日常执法检查、集中约谈、严格处罚三位一体，过程管控和结果处理两手抓，促进放心消费的良好环境常态化。